Academy-module
De woorden van het vak, zodat je elk contact precies kunt beschrijven.
Wat je na deze module kunt
Je gebruikt de juiste term voor elk contact, elke fase en elke methode, en vertelt een collega in een zin wat voor gesprek je net had.
Vage woorden leiden tot vage verslagen en opvolging die de kern mist.
Het verschil tussen een lead, een prospect, een klant en een kandidaat.
Sourcing, probe, match en pre-close, en waar elk ervan in het proces zit.
Waar IPMERC, WRIOC en FAB voor staan en wanneer je welke gebruikt.
Korte uitleg met voorbeelden, gevolgd door oefeningen waarin je de juiste term bij een situatie noemt.
De toets controleert of je elke term juist toepast op situaties uit echte gesprekken.
Volgende module
← Principes voor klantcontact Het traineeship Verwant inzicht: Krapte-maatregelen verschuiven vooral mensen
Cookie-instellingen
Noodzakelijke cookies houden deze site werkend en onthouden je keuze. Cookiebeleid.
